términos del servicio

El usuario y/o cliente entiende y acepta lo siguiente:

1. Productos no médicos: "Together Shops" es una tienda en línea que ofrece una amplia gama de productos que incluyen artículos de audio, tecnología, hogar, deportes, cuidado personal, belleza, mascotas, electrónica y más. No ofrecemos productos médicos ni medicamentos de ningún tipo.

2. Consulte a su médico si es necesario: Si usted, como usuario o cliente, busca productos relacionados con la salud o que puedan tener un impacto en su bienestar físico o mental, le recomendamos encarecidamente que consulte a un profesional de la salud calificado antes de tomar cualquier decisión relacionada con la compra o uso de dichos productos.

Descripciones de los Productos

1. Precisiones en las descripciones: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas de los productos en nuestro sitio web. Sin embargo, "Together Shops" no garantiza que la descripción de cualquier producto sea exacta, completa, actualizada o libre de errores.

2. Diferencias en las características: Si al recibir un producto, sus características difieren substancialmente de la descripción que se muestra en nuestro sitio web, usted tiene la opción de solicitar su devolución según los términos establecidos en nuestra sección de devoluciones.

3. Responsabilidad del usuario: La descripción del producto que se incluye en la confirmación del pedido (orden de compra) es responsabilidad exclusiva del usuario. Es importante que verifique que el producto cumpla con la descripción proporcionada en el momento de la entrega.

4. Variaciones en colores y presentaciones: Tenga en cuenta que los colores de los productos y sus envases pueden variar según el dispositivo desde el cual acceda al sitio web. Además, las presentaciones pueden variar según los lotes o cambios realizados por el fabricante. Las imágenes o fotografías proporcionadas por nuestros proveedores son meramente ilustrativas y tienen como objetivo orientar al usuario en su experiencia de compra, sin compromisos.

Disponibilidad

1. Estimaciones de disponibilidad: Toda la información sobre la disponibilidad, envío o entrega de un producto son estimaciones y pueden estar sujetas a variaciones. Cuando realice su pedido, recibirá un mensaje de confirmación de la recepción de su orden. Si, por alguna razón, durante el procesamiento de su pedido, el producto ya no está disponible, no se realizará ningún cargo por esos productos, o se le reembolsará si ya se realizó el pago.

2. Derecho a no aceptar pedidos: "Together Shops" se reserva el derecho de no aceptar un pedido y de no entregar los productos si no hay disponibilidad del producto, no existen medios de entrega en la dirección proporcionada, no se ha recibido el pago al mismo tiempo que la entrega del producto, o si no es posible la entrega debido a circunstancias de fuerza mayor.

3. Derecho de revocación del pedido: El usuario puede revocar un pedido antes de realizar el pago correspondiente. Si ya se ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito o débito u otro método, el usuario tiene derecho a devolver el producto de acuerdo con las políticas de devolución establecidas en estos Términos y Condiciones.

4. Pedido de múltiples unidades: En caso de que un usuario realice un pedido de múltiples unidades del mismo producto o múltiples pedidos para el mismo producto, "Together Shops" se reserva el derecho de reducir la cantidad de productos solicitados.

Devoluciones

1. Condiciones de devolución: Solo se permitirá la devolución de productos que estén en condiciones intactas y en buen estado, sin abrir el empaque principal ni los subempaques que contengan el artículo. Para realizar una devolución, debe hacerlo dentro de los 2 días naturales posteriores a la entrega, sujeto a la validación del lote y las condiciones que garanticen que el producto fue enviado por "Together Shops."

2. Lugar de devolución: Los productos deben devolverse según las instrucciones proporcionadas por "Together Shops" para procesar la devolución. El costo del traslado a las instalaciones de devolución, si corresponde, debe ser cubierto por el cliente.

Reembolsos

1. Reembolsos parciales o totales: Los reembolsos se realizarán de manera parcial o total en los siguientes casos:

   • Cuando el producto solicitado esté agotado.
   • Cuando el tiempo de entrega supere los 10 días a solicitud del cliente.
   • Si aún no se ha generado una guía de reparto.
   • Si el pedido no ha sido enviado.
   • En caso de defectos de fabricación.

2. Métodos de reembolso: Los métodos de reembolso se aplicarán de acuerdo con las políticas de los proveedores de pago, como PayPal o MercadoPago.

3. Excepciones: En otros casos, no se aplicarán reembolsos totales o parciales.

Tiempos de Entrega

1. Envío express: Generamos guías de envío de forma express, con un plazo de entrega de 15 a 16 días totalmente gratis. Sin embargo, los tiempos de entrega están sujetos a las políticas de nuestros proveedores de envío.